Omdat onze webshop een grote groei heeft gekregen en bij een groei ook veel vragen komen hebben wij besloten om een FAQ te maken met antwoorden op de meest gestelde vragen. Dat is voor jou als persoon met een vraag ook makkelijk omdat je direct een antwoord kan lezen op deze pagina.

Dit is zeker mogelijk! Stuur ons een email met wat je wilt bestellen, email dit naar: en dan sturen wij de totaalprijs en betaallink terug.

Soms komt het voor dat de order ontvangst na een betaling niet goed binnen komt. Dit kan door een foutje komen in ons systeem, door een spamfilter die het stopt. Wij raden dan ook aan om ons even een email te sturen dat dit het geval is. Normaal gezien sturen wij gewoon het dan netjes op, maar op hele drukke dagen in December kan het heel af en toe voorkomen dat wij dan die order vergeten.

2010 was het jaar van de vertragingen. Dit kwam niet door ons maar door TNT helaas. Door de vele sneeuwval, staking en de kerstkaarten drukte bij elkaar kwam er een vertraging die soms langer dan een week duurde. Wij kregen emailtjes, waar blijft mijn order, maar dat weten wij op zo een moment ook niet. Wij doen alles netjes direct op de post en als TNT hier dan verkeerd mee om gaat, dan kunnen wij hier helaas niets aan doen. Je kan er bij ons uit gaan dat wij elke dag, wat voor 15:00 sowieso op de post doen. Soms lukt dit ons ook een keertje niet, maar de levertijd zal nooit langer zijn dan 3 dagen.

Waarom krijg ik geen tracking code zodat ik mijn pakket kan volgen? Dit komt omdat wij alles versturen in bubbel-enveloppen waardoor wij het niet kunnen volgen met een nummer. We kunnen alles wel via de pakketpost doen, maar dan worden onze verzendkosten 6,75 euro. Als je dan 5 meter lont koopt, dan zijn de verzendkosten duurder dan het artikel. Dat vinden wij zonde dus daarom houden wij onze verzendkosten zo laag. Namelijk maar 2,50 euro

Het kan voorkomen dat de aansteker niet werkt bij aankomst. Dit kan eigenlijk alleen komen omdat de aansteker leeg is. Wij testen namelijk zelf eerst de aansteker voor wij deze opsturen. Eenmaal getest sturen wij deze op. Omdat wij van TNT geen gas mogen versturen per post zit er minimaal gas in en zal je deze zelf moeten vullen om het te gebruiken. (een gasflesje kost 1 euro bij de supermarkt). Werkt de aansteker nu nog niet na het vullen, kijk dan het gaskraantje na, misschien staat die toch niet helemaal open. Werkt de aansteker na aankomst dan nog niet, email ons dan even dan hebben wij een gepaste oplossing daarvoor. Letop dit kan alleen als er geen gebruik schade is, of als de aansteker niet opgemaakt is.

Dit is een email die wij af en toe krijgen. Dit kan inderdaad heel snel gebeuren. Vuurwerklont dat is anders dan een sigaret of een kaartje. Er zit namelijk kruit in en als je het aansteekt komt er ook roet vrij. Het kan dan voorkomen dat je aanstekermond er zwart uit ziet en daardoor ook verstopt is en het niet meer doet. Dit is logisch omdat het lont veel schade brengt aan je aansteker. Daarom gebruiken mensen de Pyrotorch of de Gasbrander Kl. deze hebben dat minder. Om de aansteker weer te laten werken, dan kun je met een wattenstaafje en een ontvetter of bijvoorbeeld nagellak remover in de aansteker gaan om deze schoon te maken. Het gas toevoer gaatje is dan verstopt en er kan dan geen gas meer doorheen. Maak de aansteker niet te nat en doe het voorzichtig, je zal zien dat het wattenstaafje helemaal zwart wordt en je aansteker schoner. Laat de aansteker dan opdrogen en probeer daarna weer gas te geven en je zal zien dat de vlam terug komt. Nu heb je het roet verwijderd van de aansteker.

Ja, dit doen wij zeker. Heb je een vraag over een bepaald lont of aansteker, email ons dan en je krijg direct antwoord terug. Zo hebben wij nog vele andere soorten aanstekers te koop en kunnen wij je adviseren welke het beste werken met het afsteken van vuurwerk.